TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones generales de venta para compras en línea en el sitio
King Look Srls, con sede en Ruffano (Le), en Via 11 Settembre 2001, 12 – P.Iva 04681520757, pone a disposición la compra en línea de todos los artículos “”Le Salentine”” a través de su sitio web, del cual es el propietario exclusivo.
1) NOTAS GENERALES
Estas condiciones generales de venta (“”Condiciones Generales””) se rigen por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo n. 206/2005) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo n. 70/2003).
Se invita al Cliente (en adelante, “”Cliente””) a consultar estas Condiciones Generales de la manera preferida.
2) OFERTA AL PÚBLICO
Los productos y sus precios presentados en el sitio constituyen una oferta al público, de acuerdo con los procedimientos especificados en las Condiciones Generales y en el propio sitio. Las condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el sitio.
3) PRECIOS
Todos los precios incluyen IVA.
Los gastos de envío (en adelante, “”Gastos de envío””) son gratuitos en Italia.
Los gastos de envío al extranjero deben definirse: el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para todos los detalles.
El precio mostrado en el sitio en el momento de la confirmación del envío se aplica a los productos, sin ninguna consideración de ofertas anteriores o cambios de precios que ocurrieron posteriormente.
4) ORDEN
Las órdenes de compra deben realizarse en línea a través del procedimiento de pedido (en adelante, “”Procedimiento de pedido””) en el sitio.
Para proceder a la conclusión de la Orden de Compra, el Cliente debe proporcionar los datos personales solicitados, necesarios para poder realizar la compra.
El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de pedido si no se resalta ningún mensaje de error en el sitio.
El Acuerdo de Compra se considerará concluido al recibir el Pedido por parte de King Look Srls.
En este caso, King Look Srls acusará recibo del Pedido enviando un correo electrónico de confirmación del pedido (en adelante, “”Confirmación del pedido””) a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Esta Confirmación resumirá los Productos adquiridos, los Precios relativos, la dirección de entrega, el número de pedido (en adelante “”Número de Pedido””) y las Condiciones Generales y particulares aplicables al Pedido.
El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación del Pedido y a comunicar a King Look Srls, dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la recepción del mismo, cualquier corrección. Los posibles aumentos en los gastos causados por errores en los datos no informados oportunamente serán cargados al Cliente.
El Número de Pedido, generado por el sistema automatizado y comunicado por King Look Srls, debe ser utilizado por el Cliente en cualquier comunicación con King Look Srls.
Algunos Productos pueden ocasionalmente no estar disponibles; en este caso, si los Productos elegidos por el Cliente no están disponibles, King Look Srls notificará al Cliente.
5) ENVÍOS Y ENTREGAS
Estimado cliente, sus productos comprados serán cuidadosamente embalados por nosotros y enviados por mensajería urgente SDA, GLS; TNT, FEDEX.
El envío de sus productos se realiza normalmente dentro de 2-3 días hábiles para productos ya disponibles en stock; dentro de 4-5 días hábiles para los artículos que se producirán.
Falta de entrega
En el caso de que el destinatario del envío esté ausente, el Mensajero Express comunicará la no entrega por correo electrónico o mensaje de texto. En caso de no entrega, la mercancía volverá al almacén. El mensajero, después del primer intento de entrega, enviará un correo electrónico / sms a través del cual volver a reservar la devolución; Si el segundo intento tampoco tiene éxito, el envío terminará almacenado. Pasados 4 días laborables desde la apertura del stock, el envío volverá al remitente.
Stock de mercancías
El servicio de almacenamiento consiste en la custodia de envíos que no han sido entregados por razones independientes de King Look Srls.
En caso de no entrega, la mercancía se coloca en áreas especiales supervisadas con acceso limitado.
La mercancía permanecerá almacenada durante 4 días, durante los cuales el destinatario podrá contactar directamente con la oficina que se encarga del stock para realizar personalmente la recogida en la sede.
Para obtener más información sobre el estado de su envío, contáctenos a través de whatsapp al 349 380 1090 o contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: info@lesalentine.com.
6) PAGOS ACEPTADOS
King Look Srls acepta las siguientes formas de pago:
– Transferencia bancaria
– Pago contra reembolso (pago en efectivo directamente al servicio de mensajería) solo para Italia.
–PayPal
–Tarjeta de crédito
Pagos por transferencia bancaria
Al seleccionar este método, recibirá sus datos bancarios por correo electrónico en el momento de la confirmación de la compra.
Al pagar por transferencia bancaria, la mercancía se enviará solo después de verificar el crédito a la cuenta corriente de nuestro banco.
Sin embargo, le recomendamos que envíe una copia contable del banco por correo electrónico para reservar los bienes comprados a su nombre.
El motivo para ser reportado en la transferencia bancaria debe indicar:
– el número de pedido
– nombre y apellidos del ordenante
Si el pago no se recibe dentro de los 5 días posteriores a la confirmación del pedido, el pedido se considerará cancelado automáticamente.
Contra reembolso
Contra reembolso significa el pago exclusivamente en efectivo directamente al Mensajero Express en el momento de la entrega de la mercancía. El Servicio de mensajería urgente está autorizado a aceptar solo cantidades exactas, correspondientes al monto del pedido. En caso de cantidades elevadas, King Look Srls se reserva el derecho de solicitar un pago por adelantado mediante transferencia bancaria como depósito. El coste es de 8 € y el pago es directamente al transportista.
Si tiene dificultades para realizar su pedido en línea
Si tiene alguna dificultad para realizar pedidos en línea, aún puede solicitar los productos que desee por correo electrónico:
Envíenos un correo electrónico con el asunto “”Ordenar artículos Le Salentine”” indicando:
– código del artículo
– cantidad deseada
–tamaño
– Dirección de envío (nombre – apellido – calle – número de casa – ciudad – provincia – código postal)
– número de teléfono, en caso de cualquier contacto por parte de King Look Srls
– Método de pago deseado
Recibirá dentro de unas horas la confirmación del pedido y cualquier instrucción sobre los métodos de pago.
Estado del pedido
El estado de su pedido es fácilmente visible en el área “Mis compras” y ya no se puede cancelar si aparece la indicación “Pedido procesado” En ningún momento durante el procedimiento de compra King Look Srls es capaz de conocer la información financiera del cliente. Dado que no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de King Look Srls contiene, ni conserva, tales datos.
King Look Srls informa a sus clientes que, si los artículos comprados con pago por adelantado no están disponibles, el importe total ya pagado será reembolsado inmediatamente.
Para cualquier aclaración o información adicional sobre los métodos de pago, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
7) SERVICIOS DE ASISTENCIA
El Cliente puede tener información sobre los servicios de asistencia postventa, accediendo a la sección “”Contáctenos”” del sitio o por correo electrónico.
8) DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento requerido por la legislación vigente se aplica a la compra de artículos en línea en el sitio. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días, dentro de los cuales el Cliente deberá notificarlo por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: King Look Srls, Via 11 settembre 2001, 12 – 73049 Ruffano (LE), anticipada por correo electrónico.
No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- el derecho se aplica a los Productos individuales comprados en su totalidad;
- el(los) Producto(s) comprado(s) deben estar intactos y devueltos en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y la documentación de accesorios);
- los gastos de envío relacionados con la devolución del Producto corren a cargo del Cliente;
- la devolución está bajo la total responsabilidad del Cliente.
Si el derecho de desistimiento se ha ejercido correctamente, King Look Srls reembolsará al Cliente el importe total ya pagado (reducido por los Gastos de Pago contra Reembolso), dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento.
9) GARANTÍAS
- a) Garantía jurídica para el consumidor
El Consumidor, tal como se define en el Art. 3 del Código de Consumo (en adelante, “Código de Consumo”, Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005), tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista en el propio Código de Consumo en sus artículos 128 a 132.
Esta Garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de caducidad, debe comunicar a King Look Srls cualquier defecto de conformidad constatado por el consumidor en el producto adquirido en el plazo de 1 (un) mes a partir de su descubrimiento (art. 132, Código de Consumo).
Tras dicha notificación, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o sustitución del Producto, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos previstos por la ley a favor del Consumidor.
La mencionada Garantía Legal es válida por un plazo máximo de 6 (seis) meses desde la Entrega del Producto. Por lo tanto, más allá de este plazo, King Look Srls, no será responsable de los defectos de conformidad constatados por el consumidor.
En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la garantía para el Producto sustituido o reparado serán los mismos que para el Producto original. Por lo tanto, la duración total de seis meses de la garantía legal comenzará en cualquier caso a partir de la entrega del producto original.
En cualquier caso, para la regulación de la garantía legal se remite a lo dispuesto en el Código de Consumo en sus artículos 128 y siguientes.
- b) Garantía legal para clientes no consumidores
El Cliente no consumidor, tal y como se define en el Art. 3 del Código de Consumo, tiene derecho a invocar la garantía legal prevista en el Código Civil.
Esta Garantía prevé, entre otras cosas, que el Cliente no consumidor, bajo pena de caducidad, deberá comunicar a King Look Srls cualquier defecto de conformidad constatado en el producto adquirido en un plazo de 8 (ocho) días a partir de su descubrimiento.
La garantía legal mencionada es válida por un plazo máximo de 6 (seis) meses a partir de la Entrega del Producto. Más allá de este plazo, King Look Srls no será responsable de los defectos de conformidad constatados por el Cliente no consumidor.
Para beneficiarse de la garantía, recomendamos presentar el documento de compra/recibo de impuestos
10) TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos del Cliente son procesados por King Look Srls de conformidad con las disposiciones de la ley sobre la protección de datos personales, como se especifica en la información proporcionada en la sección “Políticas”.
11) COMUNICAZIONI
Puede enviar cualquier comunicación a King Look Srls por correo electrónico.
12) JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación italiana. El Tribunal de Lecce será competente para conocer de cualquier litigio.
